Возврат обмен:

В нашем магазине представлены товары нескольких категорий, это товары что были в использовании (есть соответствующая пометка на сайте) и новые товары. Рассмотрим условия возврата и обмена на обе категории товара.

Новый товар:

Согласно закону  «Защиты прав потребителей» у Вас есть возможность вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента покупки.

Для возврата или обмена товара убедитесь что:

  •    полностью сохранена заводская упаковка (не распространяется на товары с пометкой Discount и бу телефоны)

  •    товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей

  •    программное обеспечение не подвергалось изменениям

  •    полностью сохранена оригинальная комплектация 

  •    устройство не активировано (не распространяется на товары с пометкой Discount)

  •    не более 5 циклов заряда для устройств с пометкой Discount

То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть товар, если он не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. 

 В случае выявления заводского брака (товар ненадлежащего качества) обмен и возврат производится после заключения сервисного центра (процедура занимает не более 3х рабочих дней) 

Товар что был в использовании (б/у):

Возврат или обмен товара возможен в течении всего гарантийного срока.

Стандартный гарантийный срок на б/у устройства 1 месяц, есть также возможность продления гарантии сроком на 6 или 12 месяцев.

ВАЖНО: возврат или обмен устройств категории б/y возможен только при обнаружении в телефоне технического дефекта который не позволяет использовать устройство полноценно, при условии что дефект не может быть устранен сервисным центром в течении 7 рабочих дней.

Так же отметим что внешние дефекты: сколы, царапины, пятна/битые пиксели/засветы (если не влияют на использование устройства по назначению) не являются причиной для возврата и обмена.

Гарантийные обязательства на обмен и возврат устройств что были в использовании не предоставляются в случае если:

  •  наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

  •  нарушение правил использования;

  •  несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних  компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;

  •  если серийный номер находящиеся в памяти изделия, изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены;

  •  если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или действием экстремальных температур.

По вопросам возврата и обмена обращайтесь к нам по номеру +38 073 200 01 00 с 12.00 до 19.00 без выходных.

Мы обещаем быстрое,  качественное и максимально лояльное решение вопроса.